Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы во Владимире (Ленинский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, по почте. Иногда возможно пожаловаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты ходатайства
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Межрайонная ИФНС России № 12 по Владимирской области
Данные учреждения
| Название учреждения | Межрайонная ИФНС России № 12 по Владимирской области |
| В каком районе | Ленинский |
 |
|
| Телефонный номер учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (4922) 53-17-52 (приемная) +7 (4922) 42-10-40 (сообщение о выплате «теневой» заработной платы) показать телефон |
| Почта | |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
| Часы работы | инспекция понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:15 операционный зал понедельник, среда: с 08:30 до 17:30 вторник, четверг: с 08:30 до 19:30 пятница: с 08:30 до 16:15 |
| Регион | Владимирская область |
| Адрес | Владимирская область, Владимир, Садовая улица, 16б |
Адрес на карте
УФНС России по Владимирской области
Данные организации
| Название организации | УФНС России по Владимирской области |
| Район | Ленинский |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Владимирская область |
| Адрес учреждения | Владимирская область, Владимир, улица Диктора Левитана, 2 |
| Номера телефонов учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (4922) 32-44-95 (приемная) +7 (4922) 54-96-37 (справки о входящей корреспонденции) +7 (910) 170-51-19 (руководитель Управления по качеству оказания государственных услуг) показать телефон |
| Почта | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |