Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Волгограде (Краснооктябрьский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Также возможно пожаловаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение правонарушение, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Межрайонная ИФНС России № 2 по Волгоградской области
Данные учреждения
| Учреждение | Межрайонная ИФНС России № 2 по Волгоградской области |
| В каком районе | Краснооктябрьский |
 |
|
| Почта | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:30 |
| Номер телефона учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (8442) 74-22-45 (приемная) +7 (8442) 74-22-42 (телефон доверия) показать телефон |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Волгоград, проспект Ленина, 90 |
Карта
Межрайонная ИФНС России № 9 по Волгоградской области
Данные организации
| Учреждение | Межрайонная ИФНС России № 9 по Волгоградской области |
| В каком районе | Краснооктябрьский |
|
|
|
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Адрес где находится | Волгоградская область, Волгоград, улица Ленина, 67а |
| Номер телефона учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (8442) 73-04-89 (приемная) +7 (8442) 73-24-04 (телефон доверия) +7 (8442) 73-24-13 (справки о входящей корреспонденции) показать телефон |
| Когда работает | инспекция понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:30 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
| Электронная почта |
Карта
УФНС России по Волгоградской области
Данные учреждения
| Название | УФНС России по Волгоградской области |
| Район | Краснооктябрьский |
|
|
|
| Какой адрес | Волгоградская область, Волгоград, проспект Ленина, 90 |
| Электронная почта | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:30 |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
| Телефонный номер учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (8442) 74-29-05 (приемная) +7 (8442) 74-22-44 (справки о входящей корреспонденции) +7 (8442) 74-29-72 (по вопросам «неформальной занятости» населения) показать телефон |