Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Ульяновске (Ленинский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, по почте. Иногда можно обратиться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты ходатайства
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Инспекция ФНС по Ленинскому району Ульяновска
Данные учреждения
| Название | Инспекция ФНС по Ленинскому району Ульяновска |
| В каком районе находится | Ленинский |
 |
|
| Номера телефонов учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (84226) 7-74-12 (приемная) +7 (84226) 7-78-96 (телефон доверия) показать телефон |
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
| Когда работает | Инспекция понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 Операционный зал понедельник, среда: с 08:00 до 17:00 вторник, четверг: с 08:00 до 19:00 пятница: с 08:00 до 16:00 Операционный зал (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Почта | |
| Какой адрес | Ульяновская область, Ульяновск, улица Гончарова, 19 |
| В каком регионе России находится | Ульяновская область |
Карта
Межрайонная ИФНС по крупнейшим налогоплательщикам
Данные организации
| Название учреждения | Межрайонная ИФНС по крупнейшим налогоплательщикам |
| Район | Ленинский |
|
|
|
| Адрес учреждения | Ульяновская область, Ульяновск, улица Кузнецова, 16а |
| Вебсайт организации | https://www.nalog.ru |
| Номер телефона учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (8422) 67-91-06 (приемная) +7 (8422) 67-90-16 (телефон доверия) +7 (8422) 41-33-68 (факс) показать телефон |
| Почта | |
| В каком регионе России находится | Ульяновская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Карта
УФНС России по Ульяновской области
Данные учреждения
| Название учреждения | УФНС России по Ульяновской области |
| В каком районе | Ленинский |
|
|
|
| Регион России | Ульяновская область |
| Электронная почта | |
| Вебсайт организации | https://www.nalog.ru |
| Номера телефонов организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (8422) 41-27-93 (приемная) +7 (8422) 42-80-49 (по вопросам неформальной занятости населения) +7 (8422) 42-80-07 (факс) показать телефон |
| Адрес где находится | Ульяновская область, Ульяновск, улица Кузнецова, 16а |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 16:00 |