Не дали чек в магазине – куда обратиться в Тюмени в 2024 году

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.

Когда магазин может не выдавать чек

Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:

• ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
• Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
• Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
• Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.

Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.

Куда жаловаться

Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Гражданину без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.

Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Тюмени: Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, по почте. Иногда возможно обратиться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.

Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение правонарушение, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).

Результаты ходатайства

В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.

Инспекция ФНС России по городу Тюмени № 1

Данные организации

Название учреждения	Инспекция ФНС России по городу Тюмени № 1
В каком районе находится
Какой адрес	Тюменская область, Тюмень, Товарное шоссе, 15
Режим работы	Инспекция понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 16:00 Операционный зал понедельник, среда, пятница: с 08:00 до 17:00 вторник, четверг: с 08:00 до 19:00 Операционный зал (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 10:00 до 15:00
Телефон учреждения	8 (800) 222-22-22 +7 (34522) 9-62-55 (телефон доверия) +7 (34522) 9-62-06 (приемная) показать телефон
Вебсайт	https://www.nalog.ru
Регион России	Тюменская область
Электронная почта

Карта проезда

Инспекция ФНС России по городу Тюмени № 3

Данные учреждения

Название учреждения	Инспекция ФНС России по городу Тюмени № 3
В каком районе
Почта
Номер телефона учреждения	8 (800) 222-22-22 +7 (3452) 29-61-37 (телефон доверия по вопросам противодействия коррупции) +7 (3452) 79-23-00 (приемная) +7 (3452) 29-61-37 (по вопросам неформальной занятости населения) +7 (3452) 79-23-33 (факс) показать телефон
В каком регионе России	Тюменская область
Время работы	инспекция понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 16:00 операционный зал понедельник, среда, пятница: с 08:00 до 17:00 вторник, четверг: с 08:00 до 19:00 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 10:00 до 15:00
Сайт	https://www.nalog.ru
Адрес учреждения	Тюменская область, Тюмень, Товарное шоссе, 15

Карта

Межрайонная ИФНС России № 14 по Тюменской области

Данные учреждения

Название учреждения	Межрайонная ИФНС России № 14 по Тюменской области
В каком районе
Время работы	понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 18:00
В каком регионе России находится	Тюменская область
Вебсайт организации	https://www.nalog.ru
Почта
Какой адрес	Тюменская область, Тюмень, Товарное шоссе, 15
Номера телефонов учреждения	8 (800) 222-22-22 +7 (3452) 29-62-88 (телефон доверия) +7 (3452) 29-62-66 (приемная) +7 (3452) 29-62-67 (факс) показать телефон

Карта проезда

Межрайонная ИФНС России № 6 по Тюменской области

Данные организации

Название	Межрайонная ИФНС России № 6 по Тюменской области
Район
Регион России	Тюменская область
Время работы	Инспекция понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 16:00 Операционный зал понедельник, среда, пятница: с 08:00 до 17:00 вторник, четверг: с 08:00 до 19:00 Операционный зал (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 10:00 до 15:00
Адрес организации	Тюменская область, Тюмень, улица Малыгина, 54
Сайт организации	https://www.nalog.ru
Электронная почта
Номер телефона учреждения	8 (800) 222-22-22 +7 (3452) 40-35-98 (телефон доверия по вопросам противодействия коррупции) +7 (3452) 40-48-49 (приемная) +7 (3452) 40-44-93 (по вопросам неформальной занятости населения) +7 (3452) 40-35-94 (факс) показать телефон

Карта проезда

УФНС России по Тюменской области

Данные организации

Название организации	УФНС России по Тюменской области
В каком районе находится
Адрес где находится	Тюменская область, Тюмень, Товарное шоссе, 15
Почта
В каком регионе России находится	Тюменская область
Телефонный номер учреждения	8 (800) 222-22-22 +7 (3452) 49-20-05 +7 (3452) 49-20-06 (по вопросам неформальной занятости населения) +7 (3452) 45-61-90 (факс) показать телефон
Вебсайт организации	https://www.nalog.ru
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00

Карта