Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие причины – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права потребителя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Твери (Пролетарский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Иногда возможно обратиться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Межрайонная ИФНС России № 10 по Тверской области
Данные организации
| Название учреждения | Межрайонная ИФНС России № 10 по Тверской области |
| В каком районе находится | Пролетарский |
 |
|
| Электронная почта | |
| Регион России | Тверская область |
| Когда работает | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 2 и 4 суббота месяца (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 09:00 до 18:00 |
| Вебсайт организации | https://www.nalog.ru |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, Октябрьский проспект, 26 |
| Телефон учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (4822) 37-10-01 (приемная) +7 (4822) 42-54-12 (телефон доверия по противодействию коррупции) +7 (4822) 37-10-84 (по вопросам неформальной занятости населения) +7 (4822) 37-10-15 (факс) показать телефон |
На карте
Межрайонная ИФНС России № 12 по Тверской области
Данные учреждения
| Название | Межрайонная ИФНС России № 12 по Тверской области |
| В каком районе | Пролетарский |
|
|
|
| В каком регионе | Тверская область |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
| Адрес где находится | Тверская область, Тверь, Октябрьский проспект, 26 |
| Номер телефона учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (4822) 37-12-01 +7 (4822) 42-52-41 (телефон доверия по противодействию коррупции) +7 (4822) 37-12-56 (по вопросам неформальной занятости населения) +7 (4822) 37-12-01 (факс) показать телефон |
| Когда работает | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 10:00 до 14:00 |
| Электронная почта |
Карта и адрес
Межрайонная ИФНС России № 9 по Тверской области
Данные учреждения
| Название учреждения | Межрайонная ИФНС России № 9 по Тверской области |
| Район | Пролетарский |
|
|
|
| Какой адрес | Тверская область, Тверь, Октябрьский проспект, 26 |
| Регион | Тверская область |
| Вебсайт организации | https://www.nalog.ru |
| Телефонный номер организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (4822) 37-11-01 (приемная/факс) +7 (4822) 37-11-58 (телефон доверия по противодействию коррупции) +7 (48242) 4-30-76 (по вопросам неформальной занятости населения) показать телефон |
| Режим работы | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Электронная почта |