Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права потребителя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Томске (Ленинский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Также возможно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение правонарушение, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Межрайонная ИФНС России № 7 по Томской области
Данные учреждения
| Учреждение | Межрайонная ИФНС России № 7 по Томской области |
| В каком районе | Ленинский |
 |
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Электронная почта | |
| Регион | Томская область |
| Какой адрес | Томская область, Томск, Соляная площадь, 5 |
| Телефонный номер учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (3822) 79-14-00 (приемная) +7 (3822) 79-15-00 (телефон доверия) +7 (3822) 65-45-54 (факс) показать телефон |
| Вебсайт организации | https://www.nalog.ru |
Карта
Межрайонная ИФНС России № 8 по Томской области
Данные учреждения
| Название учреждения | Межрайонная ИФНС России № 8 по Томской области |
| В каком районе | Ленинский |
|
|
|
| Режим работы | Операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 Инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 Операционный зал (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 09:00 до 18:00 Инспекция (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 09:00 до 18:00 |
| Номера телефонов учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (3822) 28-53-02 +7 (3822) 285-365 (телефон доверия) +7 (3822) 28-53-82 показать телефон |
| Адрес где находится | Томская область, Томск, Бердская улица, 11а |
| Почта | |
| В каком регионе России находится | Томская область |
| Сайт учреждения | https://www.nalog.ru |