Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие причины – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Смоленске (Промышленный район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Иногда можно обратиться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение правонарушение, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.
ИФНС России по городу Смоленску
Данные организации
| Учреждение | ИФНС России по городу Смоленску |
| В каком районе находится | Промышленный |
 |
|
| Электронная почта | |
| Адрес | Смоленская область, Смоленск, проспект Гагарина, 23в |
| Сайт учреждения | https://www.nalog.ru |
| Часы работы | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Телефоны организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (4812) 20-61-20 (приемная) +7 (4812) 20-61-21 (факс) +7 (4812) 20-63-89 (регистрация ККТ) показать телефон |
| В каком регионе России | Смоленская область |
Адрес на карте
Межрайонная ИФНС № 5 по Смоленской области
Данные учреждения
| Учреждение | Межрайонная ИФНС № 5 по Смоленской области |
| В каком районе находится | Промышленный |
|
|
|
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
| Режим работы | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Телефонный номер организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (48122) 0-18-05 (приемная) +7 (4812) 20-18-12 (информирование по порядку регистрации) +7 (4812) 20-18-08 (факс) показать телефон |
| В каком регионе | Смоленская область |
| Адрес где находится | Смоленская область, Смоленск, проспект Гагарина, 23в |
| Почта |
Карта проезда
УФНС России по Смоленской области
Данные учреждения
| Название организации | УФНС России по Смоленской области |
| Район | Промышленный |
|
|
|
| Сайт | https://www.nalog.ru |
| Электронная почта | |
| В каком регионе России находится | Смоленская область |
| Адрес учреждения | Смоленская область, Смоленск, проспект Гагарина, 23в |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (4812) 20-60-00 (приемная) +7 (4812) 20-66-71 (по вопросам неформальной занятости населения) +7 (4812) 20-61-04 (факс) показать телефон |