Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Гражданину без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Саратове (Октябрьский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Также можно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение правонарушение, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты ходатайства
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Инспекция ФНС России по Октябрьскому району Саратова
Данные учреждения
| Учреждение | Инспекция ФНС России по Октябрьскому району Саратова |
| В каком районе находится | Октябрьский |
 |
|
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
| Режим работы | инспекция (2 и 4 суббота месяца) понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 суббота: с 10:00 до 15:00 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 суббота: с 10:00 до 15:00 |
| В каком регионе России | Саратовская область |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, Железнодорожная улица, 61/69 |
| Электронная почта | |
| Телефонный номер организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (8452) 66-99-47 (приемная) +7 (8452) 66-99-72 (телефон доверия) +7 (8452) 66-99-80 (факс1) показать телефон |
Карта
УФНС России по Саратовской области
Данные учреждения
| Учреждение | УФНС России по Саратовской области |
| В каком районе находится | Октябрьский |
|
|
|
| Телефоны организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (8452) 21-12-12 (приемная) +7 (8452) 21-13-80 (по вопросам неформальной занятости населения) +7 (8452) 51-60-85 (факс) показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 |
| Электронная почта | |
| Сайт учреждения | https://www.nalog.ru |
| Адрес где находится | Саратовская область, Саратов, Рабочая улица, 24 |
| Регион России | Саратовская область |