Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права потребителя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Пензе (Ленинский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Иногда можно обратиться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение правонарушение, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.
Инспекция ФНС России по Ленинскому району Пензы
Данные организации
| Название организации | Инспекция ФНС России по Ленинскому району Пензы |
| Район | Ленинский |
 |
|
| Время работы | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| Электронная почта | |
| Телефонный номер организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (8412) 58-95-70 (приемная) +7 (8412) 55-15-58 (факс) показать телефон |
| Адрес где находится | Пензенская область, Пенза, улица Карла Маркса, 3 |
| В каком регионе России | Пензенская область |
Карта проезда
Инспекция ФНС России по Октябрьскому району Пензы
Данные организации
| Название | Инспекция ФНС России по Октябрьскому району Пензы |
| В каком районе находится | Ленинский |
|
|
|
| Какой адрес | Пензенская область, Пенза, улица Стасова, 14 |
| Почта | |
| В каком регионе | Пензенская область |
| Время работы | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 суббота: с 10:00 до 15:00 Операционный зал ЕРЦ понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Телефоны организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (8412) 58-93-61 (приемная/факс) показать телефон |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
Карта и адрес
УФНС России по Пензенской области
Данные учреждения
| Название организации | УФНС России по Пензенской области |
| В каком районе находится | Ленинский |
|
|
|
| Адрес где находится | Пензенская область, Пенза, Коммунистическая улица, 32 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Почта | |
| Регион | Пензенская область |
| Номера телефонов учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (8412) 47-68-00 (приемная) +7 (8412) 47-69-73 (по вопросам «неформальной занятости» населения) +7 (8412) 94-44-75 (факс) показать телефон |
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |