Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права потребителя. Гражданину без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Оренбурге (Центральный район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Иногда можно пожаловаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Инспекция ФНС России по Центральному району Оренбурга
Данные учреждения
| Учреждение | Инспекция ФНС России по Центральному району Оренбурга |
| В каком районе находится | Центральный |
 |
|
| Время работы | инспекция понедельник-четверг: с 08:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 08:30 до 17:30 вторник, четверг: с 08:30 до 19:30 пятница: с 08:30 до 16:15 суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Номера телефонов организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (3532) 78-08-03 (приемная) +7 (3532) 77-22-80 (телефон доверия по вопросам противодействия) показать телефон |
| В каком регионе | Оренбургская область |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| Электронная почта | |
| Адрес где находится | Оренбургская область, Оренбург, улица Чичерина, 1а |
На карте
Межрайонная ИФНС России № 7 по Оренбургской области
Данные организации
| Учреждение | Межрайонная ИФНС России № 7 по Оренбургской области |
| В каком районе | Центральный |
|
|
|
| Почта | |
| Время работы | инспекция понедельник-четверг: с 08:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 операционный зал (2 и 4 суббота) понедельник, среда: с 08:30 до 17:30 вторник, четверг: с 08:30 до 19:30 пятница: с 08:30 до 16:15 суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
| Регион | Оренбургская область |
| Адрес учреждения | Оренбургская область, Оренбург, улица Орлова, 133 |
| Телефонный номер организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (3532) 72-95-73 (приемная) +7 (3532) 76-85-37 (телефон доверия по вопросам противодействия коррупции) +7 (3532) 76-92-61 (справки о входящей корреспонденции) +7 (3532) 76-96-25 (факс) показать телефон |