Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие причины – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Оренбурге (Дзержинский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Иногда можно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Инспекция ФНС России по Дзержинскому району Оренбурга
Данные организации
| Название организации | Инспекция ФНС России по Дзержинскому району Оренбурга |
| Район | Дзержинский |
 |
|
| Телефонный номер организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (35327) 5-97-70 (приемная) +7 (35327) 5-05-30 (телефон доверия) показать телефон |
| Регион России | Оренбургская область |
| Сайт учреждения | https://www.nalog.ru |
| Часы работы | Инспекция понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:15 Операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 08:30 до 17:30 вторник, четверг: с 08:30 до 19:30 пятница: с 08:30 до 16:15 суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Адрес | Оренбургская область, Оренбург, улица Шевченко, 26/2 |
| Электронная почта |
Карта проезда
Межрайонная ИФНС России № 10 по Оренбургской области
Данные учреждения
| Название организации | Межрайонная ИФНС России № 10 по Оренбургской области |
| В каком районе находится | Дзержинский |
|
|
|
| Телефонный номер организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (3532) 47-73-66 (приемная) +7 (3532) 44-33-37 (телефон доверия по вопросам противодействия коррупции) +7 (3532) 44-33-33 (факс) показать телефон |
| Какой адрес | Оренбургская область, Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2 |
| Часы работы | Инспекция понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 Операционный зал понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
| В каком регионе России | Оренбургская область |
| Почта |