Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Новоалтайске: Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, по почте. Иногда возможно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты ходатайства
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Межрайонная ИФНС России № 4 по Алтайскому краю
Данные организации
| Название организации | Межрайонная ИФНС России № 4 по Алтайскому краю |
| Район | |
 |
|
| Адрес организации | Алтайский край, Новоалтайск, улица 22 Партсъезда, 12 |
| Телефонный номер организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (38532) 4-76-62 (приемная) +7 (38532) 4-89-61 (телефон доверия) показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 16:00 |
| Электронная почта | |
| Вебсайт организации | https://www.nalog.ru |
| В каком регионе | Алтайский край |
Карта и адрес
Операционный зал ИФНС № 4 по Алтайскому краю
Данные учреждения
| Название учреждения | Операционный зал ИФНС № 4 по Алтайскому краю |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Электронная почта | |
| Режим работы | 2 и 4 суббота месяца понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 18:00 суббота: с 09:00 до 18:00 |
| Регион | Алтайский край |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
| Какой адрес | Алтайский край, Новоалтайск, улица Анатолия, 7 |
| Номера телефонов организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (38532) 4-76-62 (приемная) +7 (38532) 4-89-61 (телефон доверия) показать телефон |