Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права потребителя. Гражданину без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Казани (Ново-Савиновский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Иногда возможно обратиться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение правонарушение, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.
Межрайонная ИФНС России № 3 по Республике Татарстан
Данные организации
| Название | Межрайонная ИФНС России № 3 по Республике Татарстан |
| В каком районе находится | Ново-Савиновский |
 |
|
| Часы работы | инспекция понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:15 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Телефонный номер учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (843) 519-21-30 (приемная) +7 (843) 510-40-44 (телефон доверия по вопросам противодействия коррупции) +7 (843) 510-40-61 (факс) показать телефон |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| Электронная почта | |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Казань, улица Бондаренко, 3 |
| Регион | Татарстан (республика) |
Адрес на карте
Межрайонная ИФНС России № 5 по Республике Татарстан
Данные организации
| Название учреждения | Межрайонная ИФНС России № 5 по Республике Татарстан |
| В каком районе | Ново-Савиновский |
|
|
|
| Электронная почта | |
| В каком регионе России находится | Татарстан (республика) |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Казань, улица Чуйкова, 2 |
| Режим работы | инспекция понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| Телефоны организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (843) 513-04-00 (приемная) +7 (843) 513-05-72 (телефон доверия по вопросам противодействия коррупции) +7 (843) 519-14-82 (факс) показать телефон |