Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие причины – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права потребителя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Иваново (Фрунзенский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Иногда можно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение правонарушение, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.
ИФНС России по городу Иваново
Данные организации
| Название | ИФНС России по городу Иваново |
| В каком районе | Фрунзенский |
 |
|
| Время работы | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 12:00 до 13:00 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Электронная почта | |
| Адрес где находится | Ивановская область, Иваново, переулок Семеновского, 10 |
| Телефонный номер учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (4932) 35-69-66 (приемная) +7 (4932) 35-69-64 показать телефон |
| В каком регионе | Ивановская область |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
Адрес на карте
ИФНС России по городу Иваново
Данные учреждения
| Название учреждения | ИФНС России по городу Иваново |
| В каком районе | Фрунзенский |
|
|
|
| Электронная почта | |
| Номер телефона организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (4932) 35-69-12 +7 (4932) 35-67-09 показать телефон |
| Вебсайт организации | https://www.nalog.ru |
| Время работы | ЕРЦ понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Адрес | Ивановская область, Иваново, переулок Семеновского, 10 |
| В каком регионе | Ивановская область |
Карта
Межрайонная ИФНС России № 6 по Ивановской области
Данные учреждения
| Учреждение | Межрайонная ИФНС России № 6 по Ивановской области |
| В каком районе | Фрунзенский |
|
|
|
| Номер телефона организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (4932) 41-09-63 +7 (4932) 41-55-00 (приемная) показать телефон |
| В каком регионе России находится | Ивановская область |
| Часы работы | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 суббота: с 09:00 до 18:00 |
| Адрес | Ивановская область, Иваново, улица Багаева, 36/7 |
| Почта | |
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |