Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Ханты-Мансийске: Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Иногда можно обратиться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Межрайонная ИФНС России № 1 по ХМАО — Югре
Данные учреждения
| Название организации | Межрайонная ИФНС России № 1 по ХМАО — Югре |
| Район | |
 |
|
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
| Электронная почта | |
| Адрес где находится | Ханты-Мансийский автономный округ, Ханты-Мансийск, улица Дзержинского, 2 |
| Время работы | Инспекция понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 Операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 Операционный зал (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Номер телефона организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (3467) 39-47-00 (приемная) +7 (3467) 39-47-77 (телефон доверия) +7 (3467) 33-02-23 (факс) показать телефон |
| В каком регионе России | Ханты-Мансийский автономный округ |
Карта
УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу
Данные организации
| Название | УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу |
| В каком районе | |
|
|
|
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 |
| Адрес | Ханты-Мансийский автономный округ, Ханты-Мансийск, улица Дзержинского, 2 |
| Электронная почта | |
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
| В каком регионе | Ханты-Мансийский автономный округ |
| Телефонный номер учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (3467) 39-46-37 показать телефон |