Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Ессентуках: Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Также можно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Межрайонная ИФНС России № 10 по Ставропольскому краю
Данные организации
| Название организации | Межрайонная ИФНС России № 10 по Ставропольскому краю |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Сайт учреждения | https://www.nalog.ru |
| Адрес | Ставропольский край, Ессентуки, Никольская улица, 3 |
| Часы работы | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 инспекция (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 10:00 до 15:00 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 10:00 до 14:00 |
| В каком регионе | Ставропольский край |
| Телефонный номер учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (87934) 6-92-44 (приемная) +7 (87934) 6-87-57 (телефон доверия) +7 (87934) 6-89-68 (имущественные налоги) +7 (87934) 6-88-39 (декларации 3-НДФЛ) +7 (87934) 2-21-95 (факс) показать телефон |
| Почта |
Карта
ТОРМ Межрайонной ИФНС России № 10 по Ставропольскому краю
Данные учреждения
| Название организации | ТОРМ Межрайонной ИФНС России № 10 по Ставропольскому краю |
| Район | |
|
|
|
| Электронная почта | |
| Телефонный номер организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (87934) 6-87-57 показать телефон |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
| Часы работы | понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| В каком регионе России | Ставропольский край |
| Адрес | Ставропольский край, Ессентуки, улица Ленина, 3 |