Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права потребителя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Элисте: Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, по почте. Иногда можно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение правонарушение, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
ИФНС России по городу Элисте
Данные организации
| Название | ИФНС России по городу Элисте |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Адрес учреждения | Республика Калмыкия, Элиста, улица Губаревича, 4 |
| Телефоны организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (84722) 4-16-46 (приемная) +7 (84722) 4-01-82 (факс) показать телефон |
| Режим работы | Инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 Операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Почта | |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| В каком регионе | Калмыкия (республика) |
Карта проезда
УФНС России по Республике Калмыкия
Данные организации
| Учреждение | УФНС России по Республике Калмыкия |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Электронная почта | |
| Телефон учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (84722) 4-16-00 (приемная) +7 (84722) 4-16-19 (по вопросам «неформальной занятости» населения) +7 (84722) 4-16-20 (по вопросам, связанным с рассылкой и получением налоговых уведомлений) +7 (84722) 3-54-06 (факс) показать телефон |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| Какой адрес | Республика Калмыкия, Элиста, улица Губаревича, 4 |
| В каком регионе | Калмыкия (республика) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 18:00 пятница: с 08:45 до 16:45 |