Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие причины – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Гражданину без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Челябинске (Центральный район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Также можно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение правонарушение, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.
Инспекция ФНС России по Центральному району Челябинска
Данные учреждения
| Название | Инспекция ФНС России по Центральному району Челябинска |
| В каком районе находится | Центральный |
 |
|
| Адрес учреждения | Челябинская область, Челябинск, улица Сони Кривой, 47а |
| В каком регионе | Челябинская область |
| Электронная почта | |
| Время работы | Инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 Операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 Операционный зал (2 и 4 суббота месяца) суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| Номер телефона учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (351) 728-38-34 (приемная) +7 (351) 261-36-18 (телефон доверия) +7 (351) 728-37-54 (горячая линия по ККТ) +7 (351) 261-36-31 (факс) показать телефон |
Карта проезда
УФНС России по Челябинской области
Данные организации
| Учреждение | УФНС России по Челябинской области |
| Район | Центральный |
|
|
|
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| Телефоны организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (351) 728-27-00 (по вопросам неформальной занятости населения) +7 (351) 728-26-02 (справки о входящей корреспонденции) +7 (351) 728-27-04 (справки о входящей корреспонденции) +7 (351) 265-55-06 (факс) показать телефон |
| Электронная почта | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится | Челябинская область |
| Адрес учреждения | Челябинская область, Челябинск, проспект Ленина, 79 |