Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права потребителя. Гражданину без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Биробиджане: Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, по почте. Также можно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты ходатайства
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Инспекция ФНС по городу Биробиджану
Данные учреждения
| Название учреждения | Инспекция ФНС по городу Биробиджану |
| Район | |
 |
|
| Адрес где находится | Еврейская автономная область, Биробиджан, Комсомольская улица, 11а |
| Электронная почта | |
| В каком регионе | Еврейская автономная область |
| Телефонный номер учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (42622) 9-23-04 (приемная) +7 (42622) 9-23-25 (по вопросам рассылки и получения налоговых уведомлений) показать телефон |
| Режим работы | Инспекция понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 Операционный зал понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
Карта
Межрайонная ИФНС № 1
Данные организации
| Название организации | Межрайонная ИФНС № 1 |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Адрес организации | Еврейская автономная область, Биробиджан, Комсомольская улица, 11 |
| Телефон учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (42622) 9-23-14 (приемная) +7 (42622) 9-23-96 (по вопросам рассылки и получения налоговых уведомлений) показать телефон |
| Когда работает | Инспекция понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 Операционный зал (2-я и 4-я суббота месяца) понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| В каком регионе России находится | Еврейская автономная область |
| Почта |
На карте
УФНС России по Еврейской автономной области
Данные организации
| Название организации | УФНС России по Еврейской автономной области |
| Район | |
|
|
|
| Сайт | https://www.nalog.ru |
| Какой адрес | Еврейская автономная область, Биробиджан, проспект 60-летия СССР, 24 |
| В каком регионе | Еврейская автономная область |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | |
| Номер телефона учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (42622) 9-22-09 (справки о входящей корреспонденции) +7 (42622) 9-22-17 (по вопросам «неформальной занятости населения») +7 (42622) 9-22-71 (по вопросам перехода на новый порядок применения ККТ) показать телефон |